CONDICIONES DE COMPRA


1. Pedidos

Los servicios y productos ofrecidos a través del sitio Web de PUNTO ZERO están destinados a la compra por parte de los Usuarios de productos PUNTO ZERO.

Para poder contratar un pedido el usuario deberá ser mayor de 18 años y estar en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco aceptado por las vías de pago aceptadas por PUNTO ZERO.

Desde el Sitio Web www. puntozeroshop.com, PUNTO ZERO realizará el envío de pedidos a cualquier parte del mundo.

El envío de productos será gratuito para pedidos superiores a la cantidad establecida por PUNTO ZERO con entrega en la península, tanto para España (+ Baleares) como para Portugal, exceptuando, Canarias, Ceuta, Melilla y Azores.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá haber facilitado previamente los datos requeridos por el sitio para poder gestionar su pedido.

 

2. Precio y forma de pago

El pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada.

A través de este sistema de seguridad, los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la autoridad bancaria correspondiente mediante una conexión segura y encriptada.

Es posible que sea necesario que te des de alta en el sistema de seguridad de tu banco. Cada banco escoge su propio sistema de seguridad: algunos solicitan una contraseña adicional, otros te envían un código secreto por SMS. Por favor, contacta con tu banco para conocer el procedimiento.

También puedes pagar, si está habilitado para ello, de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal, sin compartir información financiera con nosotros. Serás redirigido a las páginas seguras de PayPal, donde deberás introducir las credenciales de tu cuenta PayPal y aceptar el cobro. Luego serás devuelto a la página de confirmación de www. puntozeroshop.com, donde podrás confirmar el estado del pago.

Nadie en ANHELO ZAPATOS S.L.,  en la Tienda Online www. puntozeroshop.com o en internet tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta PayPal. Bajo ningún concepto, ni durante el pago ni posteriormente.

El pago de los pedidos se podrá realizar a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web. Posteriormente a que el pago sea efectuado, el usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido.

Si hubiera una incidencia que impida realizar el pago, PUNTO ZERO podrá contactar con el usuario a través de los datos facilitados. No obstante, PUNTO ZERO no se responsabiliza de la no respuesta del usuario y se reserva el derecho de la cancelación total o parcial del pedido del usuario.

Los precios del Sitio Web se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de envío. Si la compra se realiza desde un país con otra divisa, el proveedor de la tarjeta del usuario aplicará el cambio cuando cargue la compra en su cuenta. Los cargos relacionados con tasas de importación de países extracomunitarios u otros gastos aplicables a zonas con condiciones o regímenes especiales, correrán en su totalidad a cargo del usuario.

Todos los precios reflejados en nuestra web tienen ya aplicado el  IVA (21%). No se realizará un descuento del mismo para los pedidos de zonas exentas o no pertenecientes a la UE por entender que puedan conllevar otros gastos de gestión no contemplados en el flat rate de los costes de envío.

Todas las tarifas e impuestos asociados a la compra corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en Euros (€). El importe de los impuestos y derechos de Aduana deben ser abonados a la recepción de envío por parte del cliente a las autoridades pertinentes.

 

3. Plazo de entrega

España y Portugal (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y Europa: 24 – 72 horas

Resto de zonas: 7 días laborables

 

4. Gastos de envío

España Península y Portugal desde: Según especificaciones en el propio artículo una vez elegido.

Baleares desde: Según especificaciones en el propio artículo una vez elegido.

Europa desde: Según especificaciones en el propio artículo una vez elegido.

Resto del mundo desde: consultar

 

  1.   Promociones y descuentos

PUNTO ZERO podrá ofrecer códigos promocionales o descuentos a sus usuarios de forma periódica o permanente. Dichas promociones o descuentos sólo podrán aplicarse siguiendo las bases promocionales especificadas por PUNTO ZERO en el Sitio Web o en las Redes Sociales relacionadas al mismo. Los códigos promocionales o descuentos no serán acumulables.

FAQ – Envío.

¿Cómo puedo comprar?

Puedes comprar nuestros productos a través esta web, seleccionando los productos que te gusten y finalizando la compra en el carrito. Si tienes dudas, puedes ponerte en contacto con nosotros:

info@puntozeroshop.com
Telef: 902 099 190


¿Es seguro comprar en www. puntozeroshop.com?

Sí, porque las transacciones un protocolo de seguridad SSL que garantiza un proceso de compra totalmente codificado. Además, también dispones de la posibilidad de hacer el pago por Paypal, el método más seguro y rápido para realizar pagos por Internet.

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito Visa y MasterCard.

El pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada.

A través de este sistema de seguridad, los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la autoridad bancaria correspondiente mediante una conexión segura y encriptada.

Es posible que sea necesario que te des de alta en el sistema de seguridad de tu banco. Cada banco escoge su propio sistema de seguridad: algunos solicitan una contraseña adicional, otros te envían un código secreto por SMS. Por favor, contacta con tu banco para conocer el procedimiento.

También puedes pagar de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal, si está habilitado, sin compartir información financiera con nosotros. Serás redirigido a las páginas seguras de PayPal, donde deberás introducir las credenciales de tu cuenta PayPal y aceptar el cobro. Luego serás devuelto a la página de confirmación de www. puntozeroshop.com, donde podrás confirmar el estado del pago.

Nadie en ANHELO ZAPATOS, S.L., en la Tienda Online PUNTO ZERO o en internet tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta PayPal. Bajo ningún concepto, ni durante el pago ni posteriormente.


¿Cuánto recibiré mi pedido?

Una vez confirmado recibirás tu pedido en un plazo de entre 24 y 72 horas si vives en España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) u otro país europeo. Para el resto de zonas, el plazo de entrega será de 7 días laborables.


¿Puedo cambiar o devolver mis productos de PUNTO ZERO?

¡Por supuesto! Sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

 info@puntozeroshop.com

Puedes consultar las condiciones de cambios o devoluciones aquí.

¿Cómo sé si estoy eligiendo la talla correcta?

Habitualmente recomendamos que escojas la misma talla que utilizas normalmente pero si estás dudando entre dos tallas te sugerimos que cojas la talla superior.

En todo caso, puedes consultar nuestra guía de tallas y además si no aciertas puedes cambiar tus productos de PUNTO ZERO

¿Tienes otras dudas?

¡Ponte en contacto con nosotros!

info@puntozeroshop.com

FAQ – Devoluciones

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

El proceso de cambio o devolución debe iniciarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Todos los artículos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue enviado. PUNTO ZERO se reserva el derecho de cancelar el cambio o la devolución si el producto no es devuelto por parte del usuario en buenas condiciones.

Los costes de vuelta a PUNTO ZERO siempre correrán a cargo del cliente. Los costes de envío de vuelta al cliente de los artículos cambiados correrán a cargo de PUNTO ZERO en el caso de que la dirección de entrega sea en España o Europa. En el resto del mundo los clientes asumirán todos los costes de envío abonándolos directamente a la empresa de mensajería.

En el caso de artículos con posibles taras, PUNTO ZERO estudiará cada caso a través de las imágenes facilitadas por el cliente. En caso de aceptar el caso como tara, sólo se aceptarán cambios por el mismo artículo y talla siempre que esté disponible. PUNTO ZERO se reserva el derecho de decidir si el procedimiento en casos excepcionales.

Procedimiento: El usuario tendrá que ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al a través del correo electrónico info@puntozeroshop.com

En caso de ser necesario, el reembolso del importe o parte del importe correspondiente a la devolución se en el plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto según las condiciones descritas con anterioridad. En la medida que sea posible, la devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Cada vez que usa este sitio web estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él. ANHELO ZAPATOS, S.L.  podrá traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad o cualquier otra política o procedimiento que pueda ser publicada en esta página web. En todo caso, en caso de conflicto la versión española será la que prevalezca.

2. Los datos personales que aportes serán objeto de tratamiento en un fichero responsabilidad de ANHELO ZAPATOS, S.L. que opera esta página web con el nombre comercial de PUNTO ZERO cuyas finalidades son:

-        El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que ha adquirido o de cualquier otro contrato entre ambos.

-        Atender las solicitudes que nos plantee.

-        Proporcionarle información acerca de los productos de PUNTO ZERO incluyendo, en relación con dichos productos, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS) así como a través de la realización de llamadas telefónicas. Puedes cambiar tus preferencias en relación al envío de tales comunicaciones comerciales accediendo a tu cuenta.

3.

ANHELO ZAPATOS S.L., CIF: B-54829734, Avenida Novelda, 190 03205 Elche, Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante en el tomo 3823, folio 213, inscripción 1 con hoja A-142929, como responsable del fichero, se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal y a garantizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante carta dirigida a la dirección ANHELO ZAPATOS S.L., CIF: B-54829734, Avenida Novelda, 190 03205 Elche.

 indicando "PUNTO ZERO”: Función LOPD" o mediante el envío de un correo electrónico a info@puntozeroshop.com en ambos casos facilitando una fotocopia de su documento nacional de identidad, o de su pasaporte u otro documento válido que lo identifique. En el caso de que decidiese ejercer dichos derechos y que como parte de los datos personales que nos hubiera facilitado conste el correo electrónico le agradeceríamos que en la mencionada comunicación se hiciera constar específicamente esa circunstancia indicando la dirección de correo electrónico respecto de la que se ejercitan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. 

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